Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

A. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Alıcı formu okuduğunu ayrı bir onay kutusuyla teyit eder.

A.1. Hizmet sağlayıcı

A.2. Alıcı

Sipariş adımında girilen bilgiler: işletme adı, ad-soyad, TCKN (şahıs) veya VKN (şirket), vergi dairesi, adres, e-posta, telefon.

A.3. Hizmetin temel nitelikleri

• Ne: CepSanayi, oto servis işletmeleri için internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. İş emri, araç ve müşteri kaydı, Fotoğraf arşivi (depolama alanı; iş emri ve araç fotoğrafları), müşteriye bildirim, raporlar, vitrin, bakım kartı programı ve (Premium ve Enterprise'da) Ortak Araç Geçmişi içerir.
• Niteliği: CepSanayi, oto servis ve sanayi işletmeleri için işletme yönetim yazılımıdır (SaaS). Pazaryeri değildir: üçüncü kişilerin mal ya da hizmeti sitede satılmaz, sepet ya da alt satıcı yapısı yoktur. Araç sahibi ile işletme, işletme ile parçacı arasındaki ödemelere aracılık etmez, komisyon almaz; bu ödemeler taraflar arasında platform dışında yapılır. Sitede satılan yalnız işletmelere yönelik yazılım aboneliği ve reklam alanıdır.
• Paket: [Sipariş edilen paket adı: Başlangıç / Pro / Premium]
• Dönem: [Aylık (1 ay) / 6 aylık (7 ay kullanım; 6 aylık bedel, 1 ay hediye) / Yıllık (13 ay kullanım; 12 aylık bedel, 1 ay hediye)]; lansman döneminde verilen siparişte [6 aylık (8 ay kullanım; 6 aylık bedel, 2 ay hediye) / Yıllık (15 ay kullanım; 12 aylık bedel, 3 ay hediye)] (A.4 "Lansman hediyesi")
• Kapsam ve limitler: Sipariş anındaki Ek-1 Güncel Fiyat Listesi ve Paket Kapsamı (bu ekranda tablo olarak gösterilir). 2026-10-05: ücretli paketlerde araç kaydı sınırı yoktur (adil kullanım, Kullanım Koşulları m.4.1); Teklif Merkezi açık olduğu sürece Teklif Merkezi'nde aylık ihale teklifi hakkı Başlangıç 15, Pro 50, Premium 150; ek ihale teklifi 10 teklif 149 TL/ay (KDV dahil).
• Kullanım için gerekenler: İnternet bağlantısı; güncel bir web tarayıcısı (panel için); personel uygulaması için akıllı telefon.
• Fiziksel ürün: Paket kapsamındaki bakım kartları kargoyla gönderilir; kartların bedeli paket bedeline dahildir. Kargo süresi sevkiyat talebinin onayında bildirilir.

A.4. Fiyat ve ödeme

• Toplam bedel (KDV dahil): [tutar] TL. Ek masraf yoktur. Kargo bedeli paket kapsamındaki kartlar için alınmaz.
• Lansman fiyatı: 10 Kasım 2026 saat 23:59:59'a (Türkiye saati) kadar verilen siparişlerde paket fiyatı lansman fiyatıdır (Başlangıç, Pro ve Premium). Bu ekranda gerçek fiyat, geçerlilik tarihi ve sonrasında uygulanacak fiyat yazılır; sonrasında uygulanacak fiyat lansman sürerken üstü çizili ve "10 Kasım'dan sonraki fiyat" etiketiyle gösterilebilir (bu tutar geçmiş ya da önceki bir fiyat değil, lansman bittikten sonra uygulanacak liste fiyatıdır); yüzde ve "indirim" ifadesi gösterilmez. [Varsa: "Lansman fiyatı: [tutar] TL/[dönem] — [tarih] kadar alınan aboneliklerde geçerli. Sonrasında [tutar] TL/[dönem]."; ör. "Lansman fiyatı: 1.890 TL/ay — 10 Kasım'a kadar alınan aboneliklerde geçerli. Sonrasında 2.890 TL/ay."] Bu tarihten sonra verilen siparişlerde paket fiyatı sonraki fiyattır. Satın aldığınız dönemin fiyatı o dönem boyunca değişmez. Lansman fiyatı ek paket, ek bakım kartı ve reklam fiyatlarına uygulanmaz; kurucu ya da kampanya fiyatıyla birleşmez. CepSanayi bu bitiş tarihini lansman sürerken yalnız ileri alarak uzatabilir; uzatılırsa yeni tarih bu ekranda gösterilir. Lansman bittikten sonra uzatma yapılmaz.
• 6 aylık ve yıllık dönem: 6 aylık dönemde 6 aylık paket bedeli ödenir, 7 ay kullanılır; yıllık dönemde 12 aylık paket bedeli ödenir, 13 ay kullanılır (her ikisinde 1 ay hediye, dönemin sonunda). Ek kapasite paketleri ve ek bakım kartı uzun dönemde aylık fiyatın ödenen ay sayısı katıdır (6 aylıkta 6, yıllıkta 12 katı; indirimsiz). Ek kapasite paketin dönemi boyunca, ek bakım kartı en az 12 ay (paketin dönemi daha uzunsa dönem sonuna kadar) geçerlidir. Pakete dahil kart hakkı dönem boyunca her ay verilir, yalnız ödenen aylarda: yıllıkta ilk 12 ay, 6 aylıkta ilk 6 ay (hediye ayda kart hakkı verilmez).
• Lansman hediyesi: Lansman döneminde (ön satış dahil; lansman bitiş tarihi Platform'da ilan edilir) verilen yıllık siparişte 12 ay ödenir, 15 ay kullanılır (3 ay hediye); 6 aylık siparişte 6 ay ödenir, 8 ay kullanılır (2 ay hediye). Hak sipariş anında belirlenir; ödemesi lansman bittikten sonra onaylanan sipariş de bu süreyle başlar. Ödenen ay ve bakım kartı hakkı değişmez; hediye aylar dönemin sonundadır ve hediye aylarda bakım kartı hakkı yoktur. Aylık pakette lansman hediyesi yoktur (Abonelik Sözleşmesi m.6.10).
• Yükseltme: Üst pakete geçişte önceki paketin kalan değeri = o dönem için ödenen paket tutarı × kalan gün / toplam gün (reklam ve ek kapasite hariç); bu değer yeni paketin fiyatından TL olarak düşülür ve yeni dönem geçiş tarihinde başlar; toplam gün dönemin kullanım süresidir (hediye ay dahil); kalan gün de hediye ay dahil dönemin bitişine kadar kalan gündür. Lansman hediyesiyle açılan dönemde hediye aylar kalan değere girmez: kalan değer = ödenen paket tutarı × ödenen aylardan kalan gün / ödenen ayların günü (hediye aylarda sıfır). Örnek: kalan 7.500 TL, yeni paket 46.680 TL → ödenecek 39.180 TL. Kalan değer yeni fiyatı karşılıyorsa artan kısım iade/devir edilmediği için o dönemle geçiş yapılmaz (Abonelik Sözleşmesi m.9.2).
• Referans indirimi: Başka bir işletmenin referans koduyla geldiyseniz ilk ücretli ödemenizde %5 referans indirimi uygulanır: bütün indirimlerden sonra, KDV dahil son tutara; sipariş özetinde ayrı satırda gösterilir. Kendi kodunuzla, bayi koduyla, karşılıklı davetle ya da siz veya aynı vergi kimlik numarası, T.C. kimlik numarası veya telefon numarasıyla açılmış bir hesap daha önce ücretli ödeme yaptıysa uygulanmaz. Bayi ya da CepSanayi elle satışında yalnız paket satışında uygulanır (Abonelik Sözleşmesi m.16.4b).
• Ödeme: Kartla ödeme açıkken tek seferde, banka veya kredi kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla sitede alınır. Havale/EFT açıkken, siparişten sonra gösterilen CepSanayi banka hesabına açıklamaya sipariş kodunu yazarak da ödeyebilirsiniz; ödeme 2 (iki) gün içinde ulaşmazsa sipariş kapanır, paket ödeme hesabımıza ulaşıp eşleşince (genelde 1 iş günü) tanımlanır. Kartla ödeme ve havale/EFT açık değilken siparişiniz kaydedilir ve ekibimiz ödeme için sizinle iletişime geçer. Kart bilgileri CepSanayi tarafından saklanmaz.
• Fatura: e-Fatura veya e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve ödemenin onaylanmasından sonra en geç 7 gün içinde e-posta adresinize gönderilir.

A.5. İfa (hizmetin başlaması)

Ödeme onaylandığında paket hesabınıza en geç 1 iş günü içinde (kartla ödemede anında) tanımlanır ve dönem başlar. Hizmet elektronik ortamda ifa edilir.

A.6. Sözleşmenin süresi ve sona ermesi

• Sözleşme seçtiğiniz dönemin kullanım süresi (aylıkta 1 ay, 6 aylıkta 7 ay, yıllıkta 13 ay; lansman döneminde verilen siparişte 6 aylıkta 8 ay, yıllıkta 15 ay) içindir.
• Abonelik otomatik yenilenmez; dönem sonunda kartınızdan kendiliğinden ücret çekilmez.
• Asgari taahhüt süresi yoktur.
• Paketinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; kendi isteğinizle iptalde hiçbir dönemde iade yapılmaz: paket dönem sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez. 6 aylık paket (6 aylık bedel, 7 ay kullanım) ve yıllık paket (12 aylık bedel, 13 ay kullanım) peşin ödenir; erken bırakırsanız dönem sonuna kadar (yıllıkta hediye 13. ay, lansman hediyesiyle 13.-15. aylar dahil) kullanırsınız, kalan aylar için iade yapılmaz. Aynı kural ek paket, reklam ve ek bakım kartında da geçerlidir: iptal ettiğiniz ek paket hemen kapanmaz, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez. Paketin iptali kullanılmamış bakım kartı haklarınızı düşürmez; haklar kendi geçerlilik süreleri içinde kullanılır. İptali işletme panelindeki "Yenilemeyi durdur" düğmesiyle (Patron) ya da Canlı destek veya e-postayla yapabilir, dönem bitmeden "Yenilemeyi sürdür" ile geri alabilirsiniz. Bu sözleşmenin sürüm 1.11'inden önce satın alınmış yıllık dönemde eski kıst iade hesabı sürer (İptal ve İade Politikası m.4.5); kıst iade talebi destek ekibine iletilir ve elle işlenir. Cayma hakkı yoktur (A.7).
• İptal ve iade kuralları İptal ve İade Politikası'ndadır (bağlantı).

A.7. Cayma hakkı

• Cayma hakkı yoktur. Hizmet ticari amaçla satın alındığından cayma hakkı yoktur. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde dahi, 14 günlük cayma süresi dolmadan alıcının açık onayıyla ifasına başlandığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h), ayrıca hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

• Siparişi vermeden önce bu ekranda iki ayrı onay kutusuyla şunları onaylarsınız: (1) "Bu hizmeti ticari veya mesleki faaliyetim için satın alıyorum." ve (2) "14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetin hemen başlamasını istiyorum. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyorum." İki kutu da işaretlenmeden sipariş verilemez. Her onay; zaman damgası, metnin sürümü ve IP özetiyle siparişe kaydedilir ve en az 3 yıl saklanır.

• Bizim kusurumuzdan doğan durumlar: Cayma hakkının olmaması bu hakları kaldırmaz —

  • kartınızdan hatalı tutar ya da aynı ödeme iki kez çekildiyse fazla tutarın tamamı iade edilir;
  • ödeme alındığı halde paket hesabınızda hiç açılmadıysa 3 iş günü içinde açılır, açılamazsa bedelin tamamı iade edilir (B.5.3);
  • paketiniz CepSanayi kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle kesintisiz olarak kullanılamazsa kullanılamayan süre kadar dönem uzatılır; uzatılamazsa o günlerin bedeli gün hesabıyla iade edilir.

  Ayrıntı ve başvuru: İptal ve İade Politikası m.9 ve m.10. İadeler manuel işlenir ve ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

• Kendi isteğinizle iptalde aylık, 6 aylık ve yıllık pakette dönem içinde iade yapılmaz; paket dönem sonuna kadar kullanılır (İptal ve İade Politikası m.1, m.3 ve m.4). Yukarıdaki, bizim kusurumuzdan doğan iade ve telafi hakları bu kuraldan ayrıdır ve saklıdır.

A.8. Şikâyet ve başvuru

• Şikâyetlerinizi destek@cepsanayi.com adresine ya da cepsanayi.com'daki Canlı desteğe iletebilirsiniz. En geç 1 iş günü içinde ilk cevap verilir.
• Resmî bildirimler için KEP adresi: taner.atabay@hs01.kep.tr; posta adresi Bölüm A.1'dedir.
• Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, sınırın üstünde tüketici mahkemesine başvurabilir.

A.9. Kişisel veriler

Sipariş için verdiğiniz bilgiler; sözleşmenin kurulması, ifası, faturalama ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntı: cepsanayi.com/gizlilik.

B. MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Bölüm A.1'deki bilgiler ("CepSanayi"). Alıcı: Bölüm A.2'deki bilgiler ("Alıcı").

Madde 2 — Konu

Alıcının cepsanayi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği CepSanayi abonelik paketinin sunulması ve bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri. Hizmetin ayrıntılı şartları Abonelik ve Üyelik Sözleşmesi ile Kullanım Koşulları'ndadır. Bu sözleşme, onlarla çelişirse tüketici alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

Madde 3 — Hizmetin bilgileri ve bedeli

Paket, dönem, kapsam, toplam bedel (KDV dahil) ve ödeme şekli Bölüm A.3 ve A.4'te sipariş anında gösterildiği gibidir.

Madde 4 — Sözleşmenin kurulması ve teyit

4.1. Alıcı; ön bilgilendirme formunu okuduğunu, alıcı sıfatına ilişkin beyanını ve 14 günlük cayma süresi dolmadan ifaya başlanmasına onayını ayrı onay kutularıyla verir ve "Siparişi onayla ve öde" düğmesine basar. Bu düğme ödeme yükümlülüğü doğurur.

4.2. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla (kartla ödemede ödeme kuruluşu iyzico'nun onayıyla) kurulur.

4.3. CepSanayi; sözleşmeyi, ön bilgilendirme formunu, sipariş özetini ve verilen onayları sipariş onayından hemen sonra Alıcının e-posta adresine gönderir (kalıcı veri saklayıcısı). Metinler Platform'da da erişilebilir tutulur.

Madde 5 — İfa

5.1. Ödeme onaylandığında paket Alıcının hesabına en geç 1 iş günü içinde (kartla ödemede anında) tanımlanır ve dönem başlar.

5.2. Pakete dahil bakım kartları Abonelik Sözleşmesi m.15'teki kurallara göre kargoyla gönderilir.

5.3. Teknik bir hata nedeniyle paket tanımlanamazsa CepSanayi Alıcıyı bilgilendirir ve 3 iş günü içinde tanımlar; tanımlayamazsa bedelin tamamını iade eder (manuel işlenir).

Madde 6 — Ödeme ve ödeme kuruluşu

6.1. Kartla ödeme Platform'da açıkken ödeme, iyzico altyapısıyla 3D Secure doğrulamasıyla alınır. iyzico markasıyla hizmet veren İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nca lisanslandırılmış elektronik para kuruluşudur. Havale/EFT açıkken ödeme, sipariş sayfasında ve sipariş e-postasında gösterilen CepSanayi banka hesabına, açıklamaya sipariş kodu yazılarak yapılır; 2 (iki) gün içinde ulaşmayan ödemede sipariş kapanır. CepSanayi bu hesap dışında bir hesaba ödeme istemez. Kartla ödeme ve havale/EFT açık değilken sipariş kaydedilir ve CepSanayi ödeme için Alıcıyla iletişime geçer.

6.2. Kart bilgileri ödeme kuruluşuna iletilir ve onun tarafından işlenir; CepSanayi bu bilgileri saklamaz.

6.3. Kartın bankası tarafından ödemenin reddedilmesi halinde sözleşme kurulmaz.

6.4. İadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır (kartla ödemede karta, ödeme kuruluşu üzerinden). İadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişir.

Madde 7 — Cayma hakkı

7.1. Hizmet ticari amaçla satın alındığından cayma hakkı yoktur. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde dahi, 14 günlük cayma süresi dolmadan alıcının açık onayıyla ifasına başlandığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h), ayrıca hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Bizim kusurumuzdan doğan durumlar: Hatalı ya da mükerrer çekimde fazla tutar, paketin hiç açılamaması halinde bedelin tamamı iade edilir; CepSanayi kaynaklı teknik arıza nedeniyle paket kesintisiz olarak kullanılamazsa dönem uzatılır ya da kullanılamayan günlerin bedeli iade edilir (Bölüm A.7; İptal ve İade Politikası m.9 ve m.10).

Madde 8 — İptal ve iade

İptal ve iade halleri (aylık/6 aylık/yıllık iptal, hatalı çekim, mükerrer ödeme, paketin tanımlanamaması, teknik arıza) İptal ve İade Politikası'na tabidir. İadeler manuel işlenir.

Madde 9 — Alıcının sıfatı

9.1. Alıcı, sipariş adımında hizmeti ticari/mesleki faaliyeti için satın aldığını ayrı bir onay kutusuyla beyan eder (Bölüm A.7); taraflar tacir/esnaf sıfatıyla hareket eder.

9.2. Alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye ilişkin hükümleri uygulanmaz. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde de cayma hakkı Madde 7.1 uyarınca kullanılamaz; kanunun bunun dışındaki emredici hükümleri saklıdır.

Madde 10 — Uyuşmazlık

10.1. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

10.2. Tüketici alıcılar tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun m.68, m.73; tüketici mahkemesinde dava şartı arabuluculuk m.73/A).

10.3. Tacir alıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

Sözleşme ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve seçilen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer.

C. ÖDEME EKRANI METİNLERİ

Onay kutuları önceden işaretli gelmez. Her onay; sürüm numarası, zaman damgası ve hesapla birlikte kaydedilir.

1. ☐ Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum.
2. ☐ Abonelik ve Üyelik Sözleşmesi'ni, Kullanım Koşulları'nı ve İptal ve İade Politikası'nı okudum, kabul ediyorum.
3. ☐ (ayrı ve zorunlu kutu) "Bu hizmeti ticari veya mesleki faaliyetim için satın alıyorum."
4. ☐ (ayrı ve zorunlu kutu) "14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetin hemen başlamasını istiyorum. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyorum." 3 ve 4 numaralı kutular panelde ve mobil uygulamada puanla ya da parayla yapılan her satın almada (ek paket, ek Fotoğraf arşivi (depolama alanı), ek bakım kartı, öne çıkarma, Instagram reklamı, hikâye ek saati, reklam sihirbazı) da gösterilir.
5. Kutuların ve düğmenin hemen üstünde, onlarla bir bütün olarak kısa ön bilgi özeti gösterilir (MSY m.6/2-a): hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyat, süre ve yenileme, cayma hakkının kullanılamayacağı bilgisi.
6. Düğme: "Siparişi onayla ve öde"

Sipariş teyit e-postası (özet)

Konu: CepSanayi siparişiniz onaylandı — [paket] ([dönem])

• Sipariş tarihi ve numarası, paket, dönem başlangıç ve bitiş tarihi
• Ödenen tutar (KDV dahil), ödeme yöntemi: kart (iyzico — İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.)
• Ekler: bu belgenin sipariş anındaki sürümü (PDF), Ek-1'in sipariş anındaki hali
• Verilen onaylar ve ticari amaç beyanı (cayma hakkı yoktur)
• Destek: destek@cepsanayi.com · cepsanayi.com'daki Canlı destek